Politique d’expédition

1. Origine d’expédition
Les produits commandés sur le site Noralia sont expédiés depuis des centres logistiques situés en France. Cette information est communiquée à titre transparent afin que chaque client soit informé, avant ou au moment de sa commande, du lieu d’expédition de ses produits.

2. Délais de traitement et de livraison
Délai de traitement : chaque commande est préparée et expédiée dans un délai de 24 à 48 heures maximum après sa validation.
Délai de transport : une fois expédiée, la commande est livrée dans un délai estimé de 5 à 8 jours ouvrables.
Ces délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, des formalités douanières locales, ou d’événements exceptionnels indépendants de la volonté de Noralia (grèves, intempéries, retards des transporteurs, etc.).

3. Zones de livraison
Noralia livre ses produits dans le monde entier. Aucune restriction géographique n’est appliquée, sous réserve des éventuelles restrictions douanières propres à certains pays de destination, indépendantes de la volonté de Noralia.

4. Frais de livraison
La livraison est offerte (gratuite) pour l’ensemble des commandes passées sur le Site, quelle que soit la destination, sans montant minimum d’achat requis, sauf indication contraire mentionnée explicitement sur une fiche produit ou lors du passage de commande.

5. Droits de douane et taxes à l’importation
Les produits expédiés depuis la France peuvent, selon le pays de destination, faire l’objet de droits de douane, taxes à l’importation ou frais administratifs locaux. Noralia prend en charge l’intégralité de ces frais éventuels. Le client ne se verra donc réclamer aucun frais supplémentaire à la livraison au titre des droits de douane ou taxes d’importation.

6. Suivi de commande
Dès l’expédition de sa commande, le client reçoit automatiquement un e-mail contenant les informations et le numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement de son colis jusqu’à sa livraison.

7. Colis perdu, endommagé ou retardé
En cas de colis perdu en cours de transport, endommagé pendant l’acheminement, ou affecté par un retard significatif par rapport aux délais indiqués à l’article 2, le client est invité à contacter Noralia. Après vérification de la situation, Noralia procède au remboursement intégral de la commande concernée.
Précision : les présentes dispositions concernent exclusivement les incidents liés au transport (perte, dommage de transport, retard). Les conditions de retour d’un produit reçu (rétractation, produit non conforme à réception, etc.) sont régies par la Politique de Retour, disponible séparément sur le Site.

8. Contact
Pour toute question relative à l’expédition, au suivi ou à la livraison d’une commande, le client peut contacter Noralia :
•    Par e-mail : contact@noralia.fr
•    Par téléphone : +33 6 05 95 36 64